Politica di Rimborsi e Resi

Diritto di Recesso

In conformità al Decreto Legislativo 206/2005 art. 52 e successivi, riconosciamo ai nostri clienti il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, senza necessità di specificare alcun motivo.

Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario:

• Comunicare la decisione di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce
• Contattare il nostro servizio clienti per ottenere l’autorizzazione al reso
• Restituire la merce nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, completa di imballo originale ed etichette

Tipologie di Reso e Costi

Reso Standard (Diritto di Recesso)

• Periodo: 14 giorni dal ricevimento
• Costo gestione: €30,00
• Requisiti: Autorizzazione preventiva obbligatoria

Reso per Cambio Taglia

• Costo: Gratuito per la prima volta
• Limitazioni: Servizio disponibile una sola volta per ordine
• Requisiti: Prodotto nelle condizioni originali e autorizzazione preventiva

Prodotti Esclusi dal Reso

I seguenti articoli non sono ammessi al reso:

• Prodotti realizzati su misura
• Articoli personalizzati secondo le specifiche del cliente

Procedura di Reso

1. Richiesta Autorizzazione: Contattare il servizio clienti prima di procedere con la spedizione
2. Imballaggio: Riporre il prodotto nell’imballo originale
3. Spedizione: Utilizzare il metodo di spedizione indicato dal nostro team
4. Verifica: Una volta ricevuto, verificheremo le condizioni del prodotto

Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine originale.

Contatti

Per richiedere l’autorizzazione al reso o per qualsiasi chiarimento sulla presente politica, contattaci tramite:

• Email: info@marisa-spose.it
• Telefono: 044222252

Questa politica è valida per tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito e-commerce e può essere soggetta a modifiche. Per informazioni sempre aggiornate, consulta questa pagina.